Helpdesk y mesa de ayuda

Nuestro servicio de HelpDesk y mesa de ayuda, hará más eficiente a tu departamento de TI y al mismo tiempo garantizas una buena atención a tus usuarios.

HelpDesk

Nuestro servicio de Help Desk, al ser el único punto de contacto, permite dar respuestas y soluciones inmediatas a incidencias en el uso de los sistemas informáticos.

Mesa de Ayuda

Nuestra mesa de ayuda está conformada por un grupo de analistas con conocimientos técnicos que se encargan de recibir todos los requerimientos o incidentes generados por los usuarios en las empresas.

Atendemos al usuario

Vía correo electrónico, chat, teléfono, tickets de portal web.

Atención inmediata y de calidad

El personal asignado a tu proyecto estará disponible el horario que tú elijas.

Acceso remoto

La conexión a los usuarios la realizamos con fotware exclusivo, la licencias la cubrimos nosotros.

Gestión de Tickets

Software de mesa de ayuda para gestión de tickets, personalizable, emite reportes para medición de objetivos.

Servicio flexible

Nos adaptamos a la necesidad del cliente, asignando mesa de ayuda remota o personal in house en los horarios definidos por el cliente.

Servicio de calidad

Nuestro personal será capáz de mantener satisfechos a tus usuarios, brindando un servicio de calidad, basado en las mejores prácticas de ITIL.

¿Qué beneficios tiene un servicio de Help desk o Mesa de ayuda a tu Empresa?

Los principales beneficios son:

Incremento en la satisfacción de los usuarios.
Reducción de costos y tiempos de soporte.
Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
Soporte a usuarios en horario de oficina.
Reducción de costos de nómina.
Uso del personal clave de TI en funciones críticas del negocio.
Logro de la continuidad de TI en la organización.

Dirección fiscal: Av. Prol. Iquitos 1581 Piso 2 Lince, Lima.

Teléfono: (+51) 1 404 0608
Whatsapp: (+51) 910 833 778
Correo: comercial@fusertech.com.pe