SOPORTE TÉCNICO
Si no cuentas con un departamento de soporte técnico en tu empresa, help desk o mesa de ayuda,
nuestro servicio de soporte técnico se adapta de manera flexible para cubrir esa necesidad.
Brindamos el servicio a traves de contratos mensuales, anuales o a demanda.
¿Cómo podemos
ayudarle?
Brindamos soporte profesional para:
- Dar mantenimiento preventivo y correctivo.
- Dar soporte presencial y remoto a usuarios.
- Diagnosticar y resolver dallas en campo.
- Efectuar cambios a la infraestructura de TI.
¿Cómo funciona?
- Recibe, clasifica y registra las solicitudes de soporte.
- Se asigna un técnico para atender el requerimiento.
- El técnico realiza la visita para realizar la atención.
- Se monitorea la atención hasta la solución.
- Se envía un informe detallando la solución.
Mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Para prevenir oportunamente las fallas que puedan presentarse en tus equipos de computación para que los procesos de su empresa no presenten interrupciones, te ofrecemos nuestro Plan de Mantenimiento Preventivo.
La actividad de mantenimiento preventivo se llevará a cabo siguiendo las recomendaciones técnicas de los fabricantes de los equipos. En caso de detectar daños o fallas, se harán las respectivas reparaciones y cambio de piezas a un costo adicional, previa aceptación por parte del cliente.
Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo se refiera al conjunto de tareas que se llevan a cabo para corregir un fallo, una vez que éste se ha producido o al menos se ha iniciado el proceso que finalizará con la ocurrencia del fallo en un equipo.
El objetivo del mantenimiento correctivo es recuperar la operatividad del equipo luego de un fallo.
¿POR QUÉ CONTRATAR CON FUSERTECH?
- Brindamos soporte de manera profesional.
- Disminuye costos ya que no tendrás personal en planilla.
- Permitirá cubrir múltiples localidades de manera flexible.
- Reduce tiempos de solución.
- Libera a tu personal clave de TI para proyectos propios de TI.
- Ayuda a madurar los procesos de Gestión de TI con ITIL
- Provee información veraz para la toma de decisiones.
- La implementación es inmediata.
